Kaip grąžinti ar pakeisti savo prekę

Jei norite grąžinti gaminį ar gaminius, juos suremontuoti arba pakeisti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su mūsų partneriu savo refurbed paskyroje

Savo paskyroje raskite prekę, kurią norite grąžinti ar pakeisti, ir pasirinkite „Gauti pagalbą“. Nurodykite priežastį.

Patarimas: pateikite daugiau informacijos ir pridėkite nuotraukų, kad greičiau gautumėte pagalbą.

2. Gaukite grąžinimo etiketę

Gausite grąžinimo etiketę, kurią galėsite naudoti siųsdami grąžinimą nemokamai. Išsiųskite grąžinimą per 14 dienų nuo etiketės gavimo.

3. Pašalinkite visus asmens duomenis ir atsijunkite nuo paskyrų

Prieš išsiunčiant produktą, būtinai išsaugokite visus asmens duomenis iš įrenginio, naudodami jūsų pasirinktas atsargines kopijas. Tai apima įrenginio atstatymą į gamyklinius nustatymus ir atsijungimą nuo iCloud „Apple“ įrenginiuose bei „Google“ paskyrų „Android“ įrenginiuose.

Peržiūrėkite mūsų straipsnį apie tai, kaip atsijungti nuo iCloud ir „Google“ paskyrų savo įrenginyje.

4. Atsispausdinkite etiketę ir paruoškite siuntinį

Atsispausdinkite grąžinimo etiketę ir pritvirtinkite ją prie siuntų.

Įsitikinkite, kad produktai yra supakuoti saugiai. Jeigu originalios pakuotės nebeturite, vietoje jos naudokite tvirtą ir profesionalią pakuotę, pavyzdžiui, kartonines dėžes su pakankamu pakavimo užpildu, užpildydami likusias tuščias ertmes apsaugine medžiaga.

Venkite paminkštintų vokų, nes jie neužtikrina tinkamos siuntos apsaugos transportavimo metu. Jei jums reikia remonto ar keitimo, grąžinkite tik savo įrenginį. Neįdėkite jokių priedų.

5. Perduoti siuntinį siuntų tarnybai

Nuneškite ją į atitinkamą siuntų tarnybą, nurodytą etiketėje. Ji pristatys jūsų grąžinimą pardavėjui. Naudodami pardavėjo pateiktą grąžinimo etiketę užtikrinsite, kad grąžinimas bus nemokamas.

Svarbu: pardavėjas prisiima transportavimo riziką tik naudodamas savo etiketę.

Venkite tarptautinio grąžinimo per An Post: siuntų su elektronika negalima siųsti tarptautiniu mastu per An Post ar jų partnerę DHL. Tokias siuntas galima siųsti per DHL Express, DPD, UPS ir kitus tiekėjus.

Svarbu: išsaugokite sekimo ID ir išsiuntimo / pridavimo įrodymą. Taip galėsite sekti siuntą ir turėsite įrodymą, jei ji nebus grąžinta.

6. Patikra ir sprendimai

Kai įrenginys bus grąžintas, pardavėjo technikas jį apžiūrės.

Pardavėjas galės pasiūlyti sprendimą tik po šių procesų. Taip pat jis turi įsitikinti, kad produktai yra originalūs.

Pataisymas ar keitimas

Pardavėjas nustatys, ar galima pakeisti prekę, ar įmanomas jos remontas. Remontas trunka nuo 2 iki 7 darbo dienų.

Jei pataisyti arba pakeisti neįmanoma, jums bus grąžinti pinigai. Jei tai įvyksta jau pasibaigus mūsų 30 dienų bandomajam laikotarpiui, bus grąžinta dabartinė produkto vertė.