Privatumo politika

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, patikite mums savo asmens duomenis. „Asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija, susijusi su jumis kaip asmeniu. Toliau paaiškiname, kaip šiuos duomenis renkame ir saugome.

Šioje privatumo politikoje vartojamos šios sąvokos:

• „refurbed“ / „mes“ / „mums“: reiškia Refurbed Marketplace GmbH kaip platformos operatorę. Tiek, kiek „refurbed“ naudojama kaip prekės ženklas ar platforma, turima omenyje internetinė prekyvietė su prekės ženklu refurbed.
• „refurbed grupė“: su Refurbed Marketplace GmbH koncerniškai susijusios įmonės, ypač: Refurbed GmbH; Refurbed Direct GmbH; Refurbed Plus GmbH; Refurbed Deutschland GmbH.
• „Platforma“: mūsų interneto svetainės ir programėlės, įskaitant per jas prieinamas funkcijas.
• „Paslaugos“: visos paslaugos, kurias siūlome per Platformą arba su ja susijusiai.
• „Prekybininkas“: įmonė, kuri per Platformą parduoda jums produktus arba perka produktus iš jūsų. Tvarkymo veiksmams, susijusiems su pirkimo ar pardavimo procesais, Refurbed Marketplace GmbH ir atitinkamas Prekybininkas yra bendri duomenų valdytojai.
• „Partnerių įmonės“: įmonės, kurios padeda mums ir Prekybininkams teikti ar gerinti mūsų Paslaugas ir kurios tvarko asmens duomenis kaip duomenų tvarkytojai.
• „BuyBack programa“: paslauga, per kurią galite pasiūlyti mums įrenginį supirkimui arba parduoti jį mums.
• „asmens duomenys“: bet kokia informacija, susijusi su identifikuotu ar identifikuojamu fiziniu asmeniu.
• „jūs“ / „Naudotojas“: kiekvienas asmuo, kuris naudojasi Platforma ar Paslaugomis.

Kada taikoma ši privatumo politika?

Šioje privatumo politikoje aprašome, kaip refurbed, Prekybininkai ir Partnerių įmonės tvarko ir saugo jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika ypač taikoma jums, jei jūs:

• mūsų Platformoje perkate produktus iš mūsų arba Prekybininkų
• lankotės mūsų interneto svetainėse
• naudojatės mūsų programėle
• su mumis bendraujate elektroniniu būdu arba telefonu

Kai kurios mūsų paslaugos, kuriomis galite naudotis, yra taikomos atskirai privatumo politikai, ir apie tai jus informuosime atskirai, jei taip bus.

Ši privatumo politika skirta informuoti jus apie mūsų duomenų tvarkymą pagal duomenų apsaugos teisės aktus, pavyzdžiui, BDAR. Taip pat perskaitykite mūsų Slapukų politiką ir Bendrąsias sąlygas.

Kokiems duomenims taikoma ši privatumo politika?

Naudodamiesi mūsų Paslaugomis (įskaitant naudojimąsi mūsų interneto svetainėmis ar programėlėmis), paprastai renkame įvairių rūšių asmens duomenis, įskaitant bendrą informaciją (pvz., jūsų vardą), kontaktinius duomenis (pvz., jūsų el. pašto adresą), sandorių duomenis (pvz., produktus, kuriuos perkate per mūsų Platformą) ir naudojimo duomenis (pvz., jūsų sąveiką su mūsų Paslaugomis).

Kas tvarko jūsų duomenis ir yra atsakingas?

Jei per mūsų Platformą perkate produktus iš Prekybininko arba parduodate produktus Prekybininkui, šios šalys tvarko tam tikrus asmens duomenis kaip bendri duomenų valdytojai BDAR 26 straipsnio prasme:

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Viena Austrija

El. paštas: dataprotection@refurbed.com

Svetainė: www.refurbed.com

ir atitinkamas Prekybininkas.

Tai reiškia, kad refurbed ir Prekybininkas nustato, kaip ir kodėl naudojami jūsų asmens duomenys. refurbed ypač atsako už klientų duomenų surinkimą per Platformą, duomenų apsaugos informacijos pateikimą ir kartu su Prekybininku – klientų užklausų ir skundų nagrinėjimą. Atitinkamas Prekybininkas ypač atsako už sąskaitų išrašymą, taip pat garantijos ir įstatyminės atsakomybės už trūkumus atvejų nagrinėjimą. Jei naudojatės tam tikromis kitomis per Platformą siūlomomis paslaugomis, jūsų asmens duomenis gali tvarkyti kita refurbed grupės įmonė.

refurbed veikia kaip centrinis kontaktinis taškas, skirtas jūsų duomenų apsaugos teisių įgyvendinimui. Tačiau jūs bet kuriuo metu galite įgyvendinti savo teises ir atitinkamo Prekybininko atžvilgiu. Su mūsų Prekybininkais sutartimis užtikrinome, kad tokios užklausos būtų tinkamai nagrinėjamos.

Prašome perskaityti šią privatumo politiką ir atkreipti dėmesį, kad jūsų asmens duomenys gali būti teisėtai perduodami kitiems, įskaitant Partnerių įmones (žr. 4 punktą), kitas refurbed grupės įmones ir Prekybininką, iš kurio perkate per mūsų Platformą.

Teikdami mūsų Platformos paslaugas, tvarkome įvairių rūšių informaciją, ir ši informacija mus pasiekia skirtingais būdais.

2.1 Duomenys, kuriuos gauname tiesiogiai iš jūsų

Dauguma mūsų tvarkomų asmens duomenų yra informacija, kurią gavome tiesiogiai iš jūsų.

Duomenys, kuriuos pateikiate pirkdami mūsų Platformoje

Jei per mūsų Platformą perkate produktus iš Prekybininko arba tiesiogiai iš refurbed, renkame ir generuojame asmens duomenis, kuriuos naudojame sandorio įvykdymui. Užsakymo proceso metu jūs mums pateikiate šią informaciją:

• bendrą informaciją, įskaitant jūsų pageidaujamą kreipinį, vardą ir pavardę
• pašto adresą, įskaitant gatvę, pašto kodą ir šalį
• kontaktinę informaciją, įskaitant jūsų el. pašto adresą ir telefono numerį
• sąskaitų išrašymo duomenis, įskaitant, jei reikia, atskirą vardą ir adresą, taip pat, jei taikoma, mokesčių mokėtojo kodą sąskaitų išrašymui
• užsakymo informaciją, įskaitant atnaujintus produktus, kuriuos norite įsigyti, ir jų kainas
• mokėjimo informaciją, t. y. jūsų mokėjimo būdą ir ar mokėjimas buvo sėkmingas

Mokėjimų tvarkymą vykdo mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai; refurbed negauna jokios papildomos informacijos apie jūsų kredito kortelę, kreditingumą ar panašius duomenis.

Pagal mūsų Bendrąsias sąlygas, naudodamiesi informacija, kurią pateikiate užsakymo proceso metu, galite susikurti naudotojo paskyrą, kad vėliau galėtumėte peržiūrėti savo užsakymo duomenis internetu, net jei nebaigėte pirkimo.

Duomenys, kuriuos pateikiate lankydamiesi mūsų interneto svetainėje

Lankydamiesi interneto svetainėje paliekate skaitmeninį pėdsaką. Mūsų interneto svetainėje renkame informaciją naudodami svetainės analizės įrankius ar kitas technines priemones, tokias kaip slapukai ir pikseliai. Tokiu būdu gauname tam tikrą informaciją apie jus:

• lankytojo informaciją, įskaitant jūsų IP adresą bei interneto svetainės apsilankymo datą ir laiką

Kai pirmą kartą lankotės mūsų interneto svetainėje, jūsų bus paprašyta nurodyti savo slapukų nuostatas. Jūsų pasirinkimas lemia, kiek papildomos informacijos (pvz., duomenų apie lankytojų elgseną) iš jūsų rinksime ir tvarkysime. Būtinai perskaitykite mūsų Slapukų politiką, kad gautumėte daugiau informacijos ir suprastumėte, kad tam tikri slapukai ir duomenų tvarkymo procesai nereikalauja jūsų sutikimo.

Duomenys, kuriuos pateikiate parduodami per mūsų BuyBack programą

Jei parduodate mums savo seną įrenginį arba jį pasiūlote, pateikiate mums su šiuo sandoriu susijusią informaciją:

• bendrą informaciją, įskaitant jūsų vardą ir pavardę
• adreso duomenis, įskaitant jūsų gatvę, miestą ir šalį
• mokėjimo informaciją, įskaitant jūsų IBAN
• įrenginio duomenis, įskaitant jūsų įrenginio funkciją, specifikacijas ir kokybę
• kainos informaciją, įskaitant numatomą supirkimo kainą

Jei viršysite tam tikrą pardavimų slenkstį pagal mūsų BuyBack programą, pagal įstatymą privalome surinkti iš jūsų papildomą informaciją. Prireikus apie tai jus atskirai informuosime.

Kiti duomenys

Kad padėtume jums atsakyti į klausimus, nesvarbu, ar jau esate klientas, ar ne, siūlome įvairias galimybes susisiekti su mumis arba Prekybininkais. Jūs galite susisiekti su mumis dėl daugelio priežasčių, ir dauguma jų reiškia, kad tvarkysime kai kuriuos jūsų asmens duomenis. Pavyzdžiui:

• galite susisiekti su mumis per mūsų internetinę formą, savo kliento paskyrą, el. paštu arba telefonu. Tokiais atvejais paprastai tvarkome jūsų vardą, kontaktinius duomenis ir žinutę, kurią mums pateikiate.
• mes arba Prekybininkas galime paprašyti pateikti asmens tapatybės dokumentus, jei kyla ginčas dėl pristatymo arba jei turime nustatyti jūsų tapatybę, pavyzdžiui, kai įgyvendinate savo teises pagal BDAR.

2.2 Duomenys, kuriuos generuojame teikdami savo paslaugas

Teikdami jums savo paslaugas, kartais taip pat sukuriame papildomą su jumis susijusią informaciją. Pavyzdžiui, galime:

• priskirti jūsų pirkiniams užsakymo numerį
• jūsų vardu įsikišti, jei kyla ginčas su Prekybininku, ir sukurti atitinkamą įrašą mūsų dokumentuose
• pritaikyti mūsų komunikaciją su jumis pagal jūsų ankstesnę sąveiką su mūsų Paslaugomis
• rinkti naudojimo duomenis, kai lankotės mūsų interneto svetainėje

2.3 Duomenys, kuriuos gauname iš kitų šaltinių

Tam tikrais atvejais tvarkome informaciją, kurią gavome iš kitų patikimų šaltinių, kad atnaujintume arba papildytume informaciją, kurią jūs mums pateikiate. Pavyzdžiui, galime gauti papildomos informacijos apie jus, kai

• vykdome rizikos ir sukčiavimo prevencijos procesus (bendradarbiaudami su mūsų Partnerių įmonėmis)
• bendraujame su logistikos partnerių įmonėmis dėl jūsų įsigytos prekės siuntimo
• atsisiunčiate mūsų programėlę iš trečiosios šalies

Tvarkome jūsų asmens duomenis, kad suteiktume jums puikią patirtį naudojantis mūsų Paslaugomis. Tiksliau, jūsų asmens duomenų dalys tvarkomos dėl skirtingų priežasčių, ir tai daro įtaką tam, kaip jūsų asmens duomenys saugomi ir perduodami, ir kokias teises turite.

Tvarkome jūsų duomenis, kad įvykdytume savo sutartinius įsipareigojimus jums

Kai naudojatės mūsų Platforma, jūs prašote mūsų sujungti jus su mūsų Prekybininkais arba pasiūlyti kitas paslaugas, kurias galime suteikti. Kad galėtume jums pasiūlyti šias paslaugas, būtina tvarkyti kai kuriuos jūsų asmens duomenis. Tai taip pat apima veiksmus, kurių imatės prieš sudarydami sutartį su mumis arba per mūsų Platformą. Pavyzdžiui, mums reikia tvarkyti kai kuriuos jūsų asmens duomenis, kai:

• atliekate pirkimą
• susikuriate naudotojo paskyrą
• naršote mūsų interneto svetainėje
• parduodate produktą mums atgal per mūsų BuyBack programą
• įgyvendinate savo teises dėl įstatyminės atsakomybės už trūkumus arba savo teisę į garantiją

Tvarkome jūsų duomenis, kai davėte aiškų sutikimą

Stengiamės, kad jūsų patirtis mūsų Platformoje būtų kuo geresnė. Kai kurie mūsų veiksmai, kuriems naudojame jūsų asmens duomenis, nėra griežtai būtini, kad galėtumėte naudotis mūsų paslauga. Todėl prašome jūsų leidimo, kad įsitikintume, jog su tuo sutinkate. Pavyzdžiui, gavę jūsų leidimą, tvarkysime kai kuriuos jūsų asmens duomenis, kai:

• užsisakote mūsų naujienlaiškį ar kitas tiesioginės rinkodaros kampanijas
• sutinkate su pasirenkamais slapukais ir techninėmis analizės priemonėmis mūsų slapukų juostoje (būtinai perskaitykite mūsų Slapukų politiką!)
• atsakote į vieną iš mūsų apklausų

Tvarkome jūsų duomenis, kai esame teisiškai įpareigoti

Kaip ir visi kiti, mes esame pavaldūs taisyklėms ir įstatymams, priklausomai nuo to, kur esame, kuriose šalyse veikiame ir kokias paslaugas teikiame. Tam tikrais atvejais pagal įstatymą privalome tvarkyti kai kuriuos jūsų asmens duomenis. Pavyzdžiui, tvarkysime kai kuriuos jūsų asmens duomenis, kad įvykdytume šias pareigas:

• bendrąsias apskaitos ir buhalterinės apskaitos pareigas, susijusias su pardavimais mūsų Platformoje
• pranešimo pareigas, susijusias su mūsų BuyBack programa
• tvarkymo pareigas, susijusias su jūsų teisių įgyvendinimu (įskaitant jūsų prašymus kaip duomenų subjekto pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus)

Tvarkome jūsų duomenis, kai turime teisėtą interesą

Kai tvarkome asmens duomenis, kurie nepatenka į nė vieną iš aukščiau aprašytų kategorijų, tai darome remdamiesi savo teisėtu interesu kaip įmonė. Tai padeda mums gerinti savo paslaugas ir suteikti naudotojams saugią ir malonią patirtį. Mes remsimės teisėtu interesu tik tada, jei būsime įsitikinę, kad tai galima suderinti su jūsų interesais, teisėmis ar pagrindinėmis laisvėmis (įskaitant jūsų teisę į privatumą). Pavyzdžiui, tvarkysime kai kuriuos jūsų asmens duomenis remdamiesi teisėtais interesais, kad:

• analizuotume, kaip naudojatės mūsų Platforma
• pagerintume jums skirtą klientų aptarnavimą
• rinktume jūsų atsiliepimus per įvertinimus ar paslaugas
• klasifikuotume naudotojų duomenis vidaus tikslais
• užkirstume kelią sukčiavimui ir kitoms rizikoms
• apsaugotume mūsų techninę infrastruktūrą ir mūsų Paslaugų vientisumą

Pagal mūsų prekės ženklą refurbed mūsų paslaugos jums teikiamos įmonių grupės. Dalinsimės informacija tarp šių įmonių, jei jos dalyvauja teikiant jums paslaugas.

Už refurbed ribų jūsų asmens duomenis perduodame tik tam tikromis aplinkybėmis ir tik turėdami teisinį pagrindą (įskaitant mūsų teisėtus interesus kaip įmonės) bei atsižvelgdami į jūsų lūkesčius dėl mūsų įsipareigojimo saugoti jūsų privatumą.

Su kuo dalijamės jūsų duomenimis?

Kaip Platforma, sujungiame jus su mūsų Prekybininkais, iš kurių perkate produktus, ir su Partnerių įmonėmis, kurios padeda mums teikti ar gerinti mūsų Paslaugas. Šiuo tikslu perduodame jiems kai kuriuos jūsų asmens duomenis. Kad galėtumėte priimti informuotą sprendimą, kaip ir kur perduodate savo asmens duomenis, svarbu žinoti, su kokiomis gavėjų kategorijomis refurbed dalijasi jūsų asmens duomenimis:

• Prekybininkai: kurie parduoda per Platformą ir kartu su refurbed yra bendri duomenų valdytojai dėl duomenų tvarkymo (žr. 1 punktą)
• Logistikos įmonės: įmonės, kurios jums pristato jūsų įsigytus produktus (pvz., DHL)
• Mokėjimo paslaugų įmonės: įmonės, kurios apdoroja jūsų mokėjimus (pvz., PayPal, Stripe, Klarna)
• Draudimo įmonės: įmonės, kurios suteikia jums papildomą apsaugą įsigytiems produktams (pvz., mūsų draudimo partneriai Bolttech ir Evy)
• Interneto analizės paslaugų teikėjai: įmonės, kurios padeda mums rinkti informaciją apie tai, kaip naudojamos mūsų Paslaugos, ir tam tikslui suteikia priemones (pvz., Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Verslo procesų išorės paslaugų teikėjai: įmonės, kurios padeda mums suteikti jums aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą (pvz., skambučių centrai)
• Institucijos: viešosios institucijos, įskaitant teismus, kurios turi teisę gauti prieigą prie mūsų saugomų asmens duomenų arba suteikti tokią prieigą
• Reklamos partneriai: įmonės, įskaitant socialinius tinklus, kurios padeda mums kurti ir gerinti veiksmingą komunikaciją su mūsų klientais remiantis jūsų asmens duomenimis (jei davėte sutikimą)

Mes galime perduoti jūsų asmens duomenis kitiems tretiesiems asmenims, jei jūs mums tai leidžiate. Kai perduodame jūsų asmens duomenis mūsų Partnerių įmonėms, kurios teikia mums paslaugas, šie gavėjai yra teisiškai ir sutartinai įpareigoti saugiai laikyti jūsų asmens duomenis ir naudoti juos tik tais tikslais, kurių mes pageidaujame arba kurių reikalauja teisės aktai. Mes aptarnaujame klientus įvairiose rinkose ir šalyse. Taip pat mūsų Partnerių įmonės, kurios teikia mums paslaugas, ir mūsų Prekybininkai, iš kurių galite įsigyti produktus, yra skirtingose šalyse. Todėl jūsų asmens duomenys gali būti perduodami šalims Europos Sąjungoje ir už jos ribų.

Kur perduodami jūsų duomenys?

refurbed supranta jūsų skaitmeninį pėdsaką ir jūsų lūkesčius dėl duomenų apsaugos, todėl mes kruopščiai pasirenkame savo Partnerių įmones. Jūsų asmens duomenys daugiausia perduodami gavėjams Europos Sąjungos viduje.

Kai kurios mūsų Partnerių įmonės taip pat gali būti įsikūrusios už Europos Sąjungos ribų, ir mes galime perduoti joms jūsų asmens duomenis, kai teikiame jums savo Paslaugas. Tai gali apimti ir Prekybininką, iš kurio perkate produktą mūsų Platformoje. Kai jūsų asmens duomenys perduodami už Europos Sąjungos ribų, tai daroma remiantis:

• Europos Komisijos priimtu sprendimu dėl tinkamumo, arba
• tinkamomis apsaugos priemonėmis, pavyzdžiui, standartinėmis duomenų apsaugos sąlygomis

Kad ir kur būtų siunčiami jūsų asmens duomenys, refurbed reikalauja, kad jos Prekybininkai ir Partnerių įmonės laikytųsi aukštų duomenų saugumo ir duomenų apsaugos standartų, kad atitiktų jūsų lūkesčius dėl duomenų apsaugos.

Jūsų asmens duomenis saugosime tik tiek, kiek to reikalauja mūsų tvarkymo tikslas (įskaitant mūsų teisėtus interesus kaip įmonės), informacijos pobūdis ir duomenų subjekto tipas (pvz., suinteresuotas asmuo, buvęs pirkėjas), kuriuo šiame kontekste esate. Ištrinsime visus jūsų asmens duomenis, kai to nebereikės. Turėtumėte žinoti, kad tai gali reikšti, jog anonimizuosime jūsų asmens duomenis arba juos agreguosime taip, kad gauta informacija nebegalėtų būti susieta su jumis.

Jūs turite teisę prašyti ištrinti savo asmens duomenis. Turėtumėte žinoti, kad kai kuriais atvejais esame įpareigoti saugoti informaciją net jei prašote ją ištrinti.

Kol tvarkome jūsų asmens duomenis, jūsų duomenys pas mus yra saugūs. Imamės visų būtinų priemonių ir apsaugos priemonių jūsų asmens duomenims apsaugoti, įskaitant visas tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones.

Kalbant apie jūsų asmens duomenis, jūs kontroliuojate situaciją. Pagal įstatymą jūs, kaip duomenų subjektas, turite teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis, kuriuos tvarkome.

Kokias teises turite kaip duomenų subjektas?

Teisė reikalauti ištrinti savo duomenis:

Jūs galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis. Prašome suprasti, kad galime būti teisiškai įpareigoti saugoti tam tikrus asmens duomenis; tokiu atveju mes apribosime jūsų asmens duomenų tvarkymą iki teisės aktuose nustatyto minimumo.

Teisė apriboti savo duomenų tvarkymą:

Jūs galite reikalauti, kad apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą, jei nenorite, kad jūsų asmens duomenys būtų ištrinti. Prašome suprasti, kad refurbed bet kuriuo atveju gali nuspręsti ištrinti jūsų asmens duomenis pagal mūsų Bendrąsias sąlygas.

Teisė ištaisyti savo duomenis:

Jūs galite prašyti ištaisyti asmens duomenis, kurie yra neteisingi arba neišsamūs.

Teisė nesutikti su tvarkymu, grindžiamu refurbed teisėtais interesais:

Tais atvejais, kai remiamės savo teisėtais interesais, jūs galite nesutikti su tokiu tvarkymu, ir mes jį nutrauksime, nebent galėtume įrodyti privalomus teisėtus pagrindus, kurie yra viršesni už jūsų galiojantį interesą.

Teisė gauti informaciją apie mūsų tvarkomus asmens duomenis:

Jūs galite prašyti informacijos apie savo teises ir mūsų duomenų tvarkymo veiksmus, įskaitant jūsų asmens duomenų, kuriuos tvarkome, kopiją. Šią informaciją pateiksime jums elektronine forma. Turėtumėte žinoti, kad jei davėte sutikimą tvarkyti savo asmens duomenis, jūs galite jį bet kuriuo metu atšaukti.

Savo teises galite įgyvendinti susisiekdami su mumis tiesiogiai el. paštu dataprotection@refurbed.com arba per vieną iš kitų mūsų kanalų. Turėtumėte žinoti, kad daugeliu atvejų jūs galite imtis veiksmų ir tiesiogiai; pavyzdžiui, galite atšaukti savo sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros pranešimų per atitinkamą nuorodą mūsų el. laiškuose, galite keisti savo asmens duomenis savo naudotojo paskyroje ir galite pakeisti savo pasirinkimą dėl slapukų mūsų Slapukų politikos svetainėje. (Slapukai yra failai jūsų kompiuteryje, ir jūs galite juos bet kuriuo metu ištrinti patys.)

Kokias skundų teikimo galimybes turite?

Norime užtikrinti, kad jūsų naudojimasis mūsų Paslaugomis atitiktų jūsų aukštus lūkesčius, ir džiaugiamės bet kokiais atsiliepimais. Skatiname susisiekti su mumis el. paštu dataprotection@refurbed.com arba per vieną iš kitų kanalų, kuriais su mumis bendraujate.

Jūs turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai, jei manote, kad mes nevykdome savo duomenų apsaugos pareigų. refurbed yra Austrijos įmonė, o kompetentinga duomenų apsaugos priežiūros institucija yra ši:

Austrijos duomenų apsaugos institucija (DSB)

Barichgasse 40-42 1030 Viena

Telefonas: +43 1 52 152-0

El. paštas: dsb@dsb.gv.at

Turėtumėte žinoti, kad galite pateikti skundą bet kuriai duomenų apsaugos priežiūros institucijai, kompetentingai pagal jūsų gyvenamąją vietą; skundas tuomet bus atitinkamai persiųstas. Jei turite klausimų, duomenų apsaugos priežiūros institucijos gali suteikti papildomą pagalbą.

Naudojame DI pagalba veikiančias priemones, kad palaikytume savo klientams skirtas paslaugas. Tai apima, be kita ko, automatizuotą klientų aptarnavimo sąveikų tvarkymą (pavyzdžiui, apibendrinimą, klasifikavimą, prioritetų nustatymą ir užsakymų identifikavimą), DI pagrindu veikiančius pokalbių ir balso asistentus, kokybės užtikrinimą ir sąveikų analizę, taip pat DI pagalba veikiančias vertimo ir komunikacijos priemones.

Teisinis pagrindas su DI susijusiam jūsų asmens duomenų tvarkymui yra sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), kai tvarkymas yra būtinas jūsų užklausai išnagrinėti arba jūsų užsakymui įvykdyti, arba mūsų teisėtas interesas užtikrinti efektyvų, aukštos kokybės ir personalizuotą klientų aptarnavimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Nenaudojame DI sprendimams, kurie priimami išimtinai automatizuoto duomenų tvarkymo pagrindu, priimti.

DI funkcijas iš dalies užtikrina išoriniai duomenų tvarkytojai. Jei šie duomenų tvarkytojai yra įsisteigę už EEE ribų, duomenys perduodami remiantis ES standartinėmis sutarčių sąlygomis arba kitomis tinkamomis apsaugos priemonėmis.

Jei turite klausimų arba norite įgyvendinti savo teises dėl savo asmens duomenų, galite susisiekti su mumis naudodamiesi šiais kontaktiniais duomenimis:

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Viena Austrija

El. paštas: dataprotection@refurbed.com

Mes galime retkarčiais atnaujinti šią privatumo politiką, kad ji tinkamai atspindėtų, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis. Kai tai įvyks, paskelbsime atnaujintą versiją mūsų interneto svetainėje. Rekomenduojame reguliariai skaityti šią privatumo politiką.