Kaip grąžinti ar pakeisti savo produktą

Jei nori produktą grąžinti, suremontuoti arba pakeisti, atlik šiuos veiksmus:

1. Susisiek su mūsų partneriu savo refurbed paskyroje

Savo paskyroje rask prekę, kurią nori grąžinti ar pakeisti, ir pasirink „Gauti pagalbą“. Nurodyk priežastį.

Patarimas: pateik daugiau informacijos ir pridėk nuotraukų, kad greičiau gautum pagalbą.

2. Gauk grąžinimo etiketę

Gausi grąžinimo etiketę, kurią galėsi naudoti grąžinimui siųsti nemokamai. Išsiųsk grąžinimą per 14 dienų nuo etiketės gavimo.

3. Pašalink visus asmens duomenis ir atsijunk nuo paskyrų

Prieš išsiųsdamas (-a) produktą, įsitikink, kad išsaugojai visus asmeninius duomenis iš įrenginio, naudodamas (-a) pasirinktą atsarginę kopiją. Tai apima įrenginio gamyklinių nustatymų atkūrimą ir atsijungimą iš iCloud Apple įrenginiuose bei Google paskyrų Android įrenginiuose.

Peržiūrėk mūsų straipsnį apie tai, kaip atsijungti nuo iCloud ir Google paskyrų savo įrenginyje.

4. Atsispausdink etiketę ir paruošk siuntą

Nuimk papildomas etiketes/lipdukus ir priklijuok naują etiketę.

Įsitikink, kad tavo produktas nekelia jokių pavojų. Jei pastebėjai rizikos požymių (pvz., išbrinkusi baterija, įrenginys skleidžia garus arba turi apdegusių/išsilydžiusių vietų), produkto saugumo sumetimais siųsti negalima. Prašome nedelsiant susisiekti su mumis, jei tai gali būti tavo atvejis — pasiūlysime alternatyvų sprendimą.

Supakuok produktą saugiai. Jei nebeturi originalios pakuotės, naudok stabilias ir tinkamas alternatyvas — pavyzdžiui, kartoninę dėžę su pakankamu pakavimo medžiagų kiekiu, užpildydamas tuščias vietas. Venk paminkštintų vokų — jie nepakankamai apsaugo siuntą transportavimo metu. Jei reikia remonto ar keitimo, grąžink tik savo įrenginį — be priedų.

5. Perduok siuntą siuntų tarnybai

Nunešk ją į atitinkamą siuntų tarnybą, nurodytą etiketėje. Ji pristatys grąžinimą pardavėjui. Kai naudojama pardavėjo pateikta grąžinimo etiketę, grąžinimas yra nemokamas.

Svarbu: pardavėjas prisiima transportavimo riziką tik naudodamas savo etiketę.

Tarptautiniam grąžinimui nesirink An Post: siuntų su elektronika negalima siųsti tarptautiniu mastu per An Post ar jų partnerę DHL. Tokias siuntas galima siųsti per DHL Express, DPD, UPS ir kitus tiekėjus.

Svarbu: išsaugok sekimo ID ir išsiuntimo / pridavimo įrodymą. Taip galėsi sekti siuntą ir turėsi įrodymą, jei ji nebus grąžinta.

6. Patikra ir sprendimas

Kai įrenginys bus grąžintas, pardavėjo technikas jį apžiūrės.

Pardavėjas galės pasiūlyti sprendimą tik po šių procesų. Taip pat jis turi įsitikinti, kad produktas yra originalus.

Pataisymas ar keitimas

Pardavėjas nustatys, ar galima pakeisti produktą, ar įmanomas jo remontas. Remontas trunka nuo 2 iki 7 darbo dienų.

Jei pataisyti arba pakeisti neįmanoma, tau bus grąžinti pinigai. Jei tai įvyksta jau pasibaigus mūsų 30 dienų bandomajam laikotarpiui, bus grąžinta dabartinė produkto vertė.